搜索网购仅退款机制本是降低消费者维权成本的善意设计，却被不法分子异化为牟利工具，近期，两起典型案例引发社会关注。
近日，湖南省衡山县人民法院审结一起仅退款诈骗案。2025年10月至2026年1月，谭某文在电商平台购买榴莲、车厘子，收到货后伪造榴莲、车厘子变质发霉的图片申请仅退款服务，并将收到的货品进行二次售卖变现。衡山县人民法院依法判处被告人谭某文有期徒刑1年，并处罚金5000元。
今年5月，河南濮阳一位经营冷冻榴莲果肉的商家遭遇山东德州一位买家恶意仅退款。为维护自身权益，商家两次驱车往返1600公里，自费5000余元，最终在买家住处附近的垃圾桶里找到了自家发货的榴莲包装袋，但未见榴莲果肉。袁某某因虚构事实骗取退款，被公安机关行政拘留。
记者注意到，近年来，在电商售后仅退款机制有效降低消费者维权成本、化解消费纠纷的同时，恶意“薅羊毛”、套路式仅退款、虚假售后索赔等乱象也不时出现。
一位电商从业者坦言，近年来行业投诉数据中，仅退款类占比较高，中小商户被迫提价对冲坏账，或通过减少上架高风险品类来自保，最终遭到反噬的还是普通消费者。
针对部分平台出现的滥用仅退款规则、造成商户货款两空的突出问题，市场监管总局此前曾督促各大平台明确仅退款规则的适用范围和具体情形，保障商户正当经营权益。
今年2月1日起，市场监管总局联合国家网信办发布的《网络交易平台规则监督管理办法》正式施行，明确要求网络交易平台经营者不得利用平台规则，强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等超出正常售后边界的责任。
中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领表示，利用AI工具伪造商品存在质量问题的证据进而申请退款的行为，违反了《民法典》规定的诚实信用原则，涉嫌构成欺诈。受欺诈的卖家有权请求法院或仲裁机构撤销该退款行为，并要求买家返还货款。如果行为人单次或多次骗取退款累计数额较大，则可能涉嫌构成《刑法》中的诈骗罪，需要承担相应的刑事责任。
