消费维权 - 丝路新闻

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卖“AB货”，是饮鸩止渴

“AB货”并不新鲜，而是“挂羊头卖狗肉”“看人下菜碟”的新变种。先给消费者一个质量可靠、交易公平的预期，却又违背了它，让人感到被戏耍、被区别对待，商业活动最起码的诚信原则遭到践踏。

2026-08-21 15:17

起底“苗祖搬山贴”的“搬运术”

AI生成“锯腿”“捶背”等暴力止痛画面、主播身着苗族服饰宣称“纯手工苗寨制作”、直播间高悬“非遗传承”金字招牌——这些看似“诚意满满”的场景，将一款河南南阳生产的普通保健用品包装成“来自苗岭深处的非遗神...

2026-08-17 11:37

最高法发布典型案例规范平台经营保护消费者合法权益

最高人民法院8月3日发布5件依法规范平台经营、保护消费者合法权益典型案例，覆盖直播电商、平台依法经营，市场竞争秩序维护，虚拟财产交易等多个场景，为各类经营主体明确行为规则、稳定经营预期提供清晰指引。

2026-08-03 14:42

警惕“保险客户专享”等旅游活动骗局

两部门指出，对于宣称“保险客户专享”“保单回馈出游”“保险客户专属福利”的旅游活动，消费者可通过保险公司及分支机构官方客服热线、官方App或官方公告渠道核实活动真实性，确认旅行社具有合法经营资质，签订书...

2026-07-17 14:06

线上售出宠物能否“概不退款”

的次日即提出毛色不符、存在皮肤病等异议并主张退货，且第三天便亲自将宠物送回宠物店，确保了宠物状态的完好，不影响二次销售，不存在宠物活体属性导致无法退货或价值显著贬损的情形。至于宠物店提出“宠物售出概...

2026-07-09 16:22

技术和法规双管齐下防范智能眼镜偷拍

近日，“智能眼镜成偷拍神器”的相关话题冲上热搜。有网友发现，一名用户佩戴乐奇（Rokid）智能眼镜，在航班上偷拍春秋航空空乘人员，相关视频还被发布至该品牌官方用户社区。不止于此，该社区内还流传着大量在地铁...

2026-06-29 17:18

揭露盲盒拆卡消费四大陷阱

近年来，盲盒、卡牌类消费在中小学生群体中越发流行。各类盲盒拆卡类直播凭借趣味性、稀缺性营销吸引了大量未成年人，随之滋生的各类消费乱象越发突出。针对盲盒拆卡类直播乱象，近期，北京市消费者协会开展专项问卷...

2026-06-26 15:56

恶意仅退款被追责

网购仅退款机制本是降低消费者维权成本的善意设计，却被不法分子异化为牟利工具，近期，两起典型案例引发社会关注。

2026-06-01 14:37

儿童机票存票价“倒挂”现象

近年来，不少消费者反映，在航空客运中，未成年人没有享受到应有的优惠权益，存在儿童机票价格与成人持平或更高的问题。针对儿童机票优惠权益问题，广东省消费者委员会于今年1月至3月期间组织开展了专项调查。5月14...

2026-05-18 15:17

凝聚合力强化维权效能提升品质激发消费活力

3月11日，由中国消费者报社、中国消费网主办的2026年度“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开。本次座谈会的主题为“激发消费活力提升消费品质”。本次座谈会汇聚了监管部门、消协组织、行业协会、学术机构的有关...

2026-03-16 16:16

维权提质消费安心

近日，记者从陕西省安康市市场监管局了解到，2025年，该局通过构建共治格局、创新维权机制、强化精准监管等举措，推动消费维权工作全面提质增效。2025年，共受理办结消费投诉举报2.36万件，为消费者挽回经济损失330...

2026-01-26 15:05

让消费更安心维权更省心

1月10日，市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），将于4月15日正式施行。这部新规直击消费维权的痛点难点，用法治化、规范化的制度设计为消费者筑牢维权屏障。

2026-01-13 14:38

消费维权遇AI暗箭：一场失序的信任博弈

“双11”刚刚过去，一波“退货潮”随之而来。有商家反映，部分消费者利用AI技术对商品图片进行修改，伪造瑕疵、截掉水印后，向电商平台投诉商品存在质量问题，要求补偿或补发商品。

2025-11-26 15:04

创新维权机制激发消费活力

从高效处置消费诉求到构建覆盖全域的消费维权网络，从开展消费教育普及消费知识到畅通跨区域维权通道，今年，山西省太原市市场监管部门和消费者组织通过健全维权机制、织密服务网络、深化协同共治，构建起“投诉化解...

2025-11-17 14:43

“定金”≠“订金” ！“双十一”网购出现纠纷如何维权

目前，“双十一”购物季各大电商平台推出了“满减叠券”“预售锁价”“限时秒杀”等优惠活动，这些让消费者眼花缭乱。大家在购物的同时，也容易遭遇各类消费纠纷。近日，江苏镇江丹徒法院的法官结合审理中常见的典型...

2025-11-11 10:32

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