消费维权 - 丝路新闻

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线上售出宠物能否“概不退款”

的次日即提出毛色不符、存在皮肤病等异议并主张退货，且第三天便亲自将宠物送回宠物店，确保了宠物状态的完好，不影响二次销售，不存在宠物活体属性导致无法退货或价值显著贬损的情形。至于宠物店提出“宠物售出概...

2026-07-09 16:22

技术和法规双管齐下防范智能眼镜偷拍

近日，“智能眼镜成偷拍神器”的相关话题冲上热搜。有网友发现，一名用户佩戴乐奇（Rokid）智能眼镜，在航班上偷拍春秋航空空乘人员，相关视频还被发布至该品牌官方用户社区。不止于此，该社区内还流传着大量在地铁...

2026-06-29 17:18

揭露盲盒拆卡消费四大陷阱

近年来，盲盒、卡牌类消费在中小学生群体中越发流行。各类盲盒拆卡类直播凭借趣味性、稀缺性营销吸引了大量未成年人，随之滋生的各类消费乱象越发突出。针对盲盒拆卡类直播乱象，近期，北京市消费者协会开展专项问卷...

2026-06-26 15:56

恶意仅退款被追责

网购仅退款机制本是降低消费者维权成本的善意设计，却被不法分子异化为牟利工具，近期，两起典型案例引发社会关注。

2026-06-01 14:37

儿童机票存票价“倒挂”现象

近年来，不少消费者反映，在航空客运中，未成年人没有享受到应有的优惠权益，存在儿童机票价格与成人持平或更高的问题。针对儿童机票优惠权益问题，广东省消费者委员会于今年1月至3月期间组织开展了专项调查。5月14...

2026-05-18 15:17

凝聚合力强化维权效能提升品质激发消费活力

3月11日，由中国消费者报社、中国消费网主办的2026年度“3·15”国际消费者权益日座谈会在京召开。本次座谈会的主题为“激发消费活力提升消费品质”。本次座谈会汇聚了监管部门、消协组织、行业协会、学术机构的有关...

2026-03-16 16:16

维权提质消费安心

近日，记者从陕西省安康市市场监管局了解到，2025年，该局通过构建共治格局、创新维权机制、强化精准监管等举措，推动消费维权工作全面提质增效。2025年，共受理办结消费投诉举报2.36万件，为消费者挽回经济损失330...

2026-01-26 15:05

让消费更安心维权更省心

1月10日，市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），将于4月15日正式施行。这部新规直击消费维权的痛点难点，用法治化、规范化的制度设计为消费者筑牢维权屏障。

2026-01-13 14:38

消费维权遇AI暗箭：一场失序的信任博弈

“双11”刚刚过去，一波“退货潮”随之而来。有商家反映，部分消费者利用AI技术对商品图片进行修改，伪造瑕疵、截掉水印后，向电商平台投诉商品存在质量问题，要求补偿或补发商品。

2025-11-26 15:04

创新维权机制激发消费活力

从高效处置消费诉求到构建覆盖全域的消费维权网络，从开展消费教育普及消费知识到畅通跨区域维权通道，今年，山西省太原市市场监管部门和消费者组织通过健全维权机制、织密服务网络、深化协同共治，构建起“投诉化解...

2025-11-17 14:43

“定金”≠“订金” ！“双十一”网购出现纠纷如何维权

目前，“双十一”购物季各大电商平台推出了“满减叠券”“预售锁价”“限时秒杀”等优惠活动，这些让消费者眼花缭乱。大家在购物的同时，也容易遭遇各类消费纠纷。近日，江苏镇江丹徒法院的法官结合审理中常见的典型...

2025-11-11 10:32

航空公司“锁座收费”涉嫌侵权

花了机票钱，想选个靠窗座位还要额外加钱，免费能选的只剩后排中间位，这合理吗？9月26日，江苏省消费者权益保护委员会发文指出，航空公司通过锁座行为，将本应免费提供的选座服务变为付费选项，涉嫌侵犯消费者知...

2025-10-09 16:00

防范“幽灵民宿”等突出问题

近日，广东省消费者委员会联合汕尾、清远等地市消委会、市场监管部门，对9家提供旅游预订服务的平台企业进行指导谈话，就加强“双节”旅游高峰期消费者权益保护提出针对性意见，并推动平台采取有效措施，切实整治和...

2025-09-29 13:45

“爷爷维权团”的相伴相守

重庆市垫江县“爷爷维权团”是一支由离退休老人组成的义务维权志愿者队伍。自2002年起，十余位老人在当地市场监管局和消委会的支持下，长期扎根消费维权一线，为消费者挽回经济损失上千万元，成为基层维权的重要社会...

2025-09-15 15:30

破解小家具网络消费维权难题

近年来，以小家具为核心产品的电商经济在江苏省常州经开区横林镇蓬勃发展，成为当地绿色家居产业的重要增长极。然而，伴随产销两旺态势而来的，是日益复杂的网络消费纠纷。数据显示，横林小家具相关投诉量已持续多年...

2025-09-08 14:17

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