消费维权 - 丝路新闻

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培训暗藏违法操作消费者维权获退款

消费者交费报名参加培训，授课主播要求学员“翻墙”访问境外平台，而且实际教学内容与广告宣传差距大。5月21日，广州市消费者委员会发布一则典型案例，揭露直播培训行业暗藏的违法操作，提醒广大消费者警惕此类消费...

2025-05-26 14:29

抱团打官司成消费维权撒手锏

近年来，重庆、吉林、广东等多地消费者组织围绕消费投诉中的热点、难点、痛点问题积极探索建立消费者集体诉讼制度，成效显著。以重庆为例，从2021年8月至2025年4月，重庆市及各区县消委会共支持消费者集体诉讼100起...

2025-05-22 10:15

小站点保障满意消费大民生

《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》中提出，要“加强消费维权服务站点建设，扩大消费维权‘进商场、进超市、进市场、进企业、进景区’的覆盖面、提升可及性。”目前，山西、河北、湖南和新疆等省（自治区...

2025-04-28 14:08

售后服务投诉增长5.57%

4月19日，四川省保护消费者权益委员会发布2025年一季度消费投诉分析报告。报告显示，随着假期出行人数激增，酒店民宿服务消费纠纷增多，主要由退订难、虚假宣传、服务质量等问题引发。

2025-04-22 14:45

方向盘加热功能还得付费订阅？新能源汽车消费纠纷调查

刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……

2025-04-14 15:01

湖南岳阳打造多元共治消费维权生态圈

提起湖南岳阳，很多人会想起北宋文学家范仲淹笔下脍炙人口的名篇《岳阳楼记》，其“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古佳句，真挚表达了爱国爱民情怀，体现了一种为天下人谋福利、吃苦在前享受在后的精神。近年...

2025-04-11 14:31

启动“守护消费”“铁拳”行动

近日，北京市市场监管局启动2025“守护消费”“铁拳”行动，聚焦消费者关心的热点问题，针对九大重点领域开展专项整治，打击侵害消费者权益的违法行为，守护安全放心的消费环境。

2025-03-31 15:20

一“诉”多咋维权

一件消费投诉，常常牵出多个经营主体，消费者应该投诉谁？消委会如何认定责任主体？责任如何分担？随着网络购物、直播带货、预付式消费等消费生态日益多元复杂，多经营主体投诉给维权带来新难题。近日，四川省成都市...

2025-03-10 14:51

探讨多经营主体消费纠纷责任归属

签订合同是一家公司，收款是一家公司，提供服务的又是另一家公司；店铺多次转让，涉及多个经营者……为明确消费投诉中多经营主体中各方责任归属的问题，切实维护消费者合法权益，3月5日，四川省成都市保护消费者权益...

2025-03-07 14:59

嗨学网套娃式劝导报课被质疑

在知识付费浪潮的推动下，在线职业教育市场蓬勃发展，随之而来的相关消费纠纷也居高不下。近期，嗨学网多位学员向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映，嗨学网存在承诺“不过退费”却不兑现、套娃式诱...

2025-03-03 15:13

消费环境引领立出了标杆

《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）将消费环境引领作为五大行动之一，以创新引领、标杆带动、区域先行和国际合作为着力点，从多个维度为优化消费环境行动立出了鲜明的标杆。

2025-02-28 14:56

广汽埃安汽车经销商违规销售何时休

“我们有很多方案可以帮助消费者办理北京小客车指标，但在直播间不能说太多敏感话题，可能面临封号的风险，建议大家私聊……”近期，广汽埃安北京长澜汽车销售有限公司在其官方账号直播过程中宣称“北京指标后台咨询...

2025-02-21 15:00

年轻人买金悦己燃起金色消费热潮

随着新春佳节的脚步临近，街头巷尾的年味儿愈发浓郁，黄金市场也迎来了销售旺季。记者走访各地金店发现，从传统珠宝品牌店到黄金批发市场，购买黄金产品的消费者络绎不绝，年轻人似乎也觉醒了“黄金血脉”，热衷于买...

2025-01-13 11:16

网购9万元手镯退货遭拒法院判决商家退还全款

网购9万余元的手镯，试戴后不满意想要退货，商家却以退货商品出现影响二次销售的瑕疵为由拒绝退款……近日，上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）审结了一起网络买卖合同纠纷案，最终判定商家退还消费者购...

2024-12-18 10:00

消费者付费后没收到票，选择退款竟要交20%退票费

消费者丁女士近日通过中国消费者协会315平台，投诉上海某文化传播有限公司，称其7月13日在该公司票务APP中购买了演唱会门票，但商家迟迟不接单，一直处于等待配票状态。在多次联系客服沟通无果后，丁女士选择退款，...

2024-11-27 14:23

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