消费维权 - 丝路新闻

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让消费者放心“买买买”

8月13日，福建省福州市市场监管局、福州市消费者权益保护委员会联合召开全市消费维权工作暨“放心消费在福州”三年行动推进会，着力推动福州市消费维权及消委会工作全面深入开展，扎实推进“放心消费在福州”三年行...

2025-08-15 09:24

网约车聚合平台调查：“服务失序”频发如何保障乘客权益

网约车聚合平台正在打车出行中扮演越来越重要的角色，与此同时，平台对第三方网约车公司缺乏监管，带来的问题也引发了关注。有关专家认为，应进一步明确网约车聚合平台、网约车公司间的权责界定，压实平台责任。

2025-08-06 10:03

上半年广州市消委会处理预付式消费投诉1.96万件

7月28日，记者从广东省广州市消费者委员会获悉，上半年广州市两级消委会共处理预付式消费投诉1.96万件，为消费者挽回经济损失490.43万元。投诉量排名前5位的分别是教育培训、体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮，分...

2025-07-31 11:31

直面维权难点司法护航消费

对消费者的司法保护，是消费者权益保护体系的重要环节。近日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》，对我国消费者权益司法保护工作进行了总结回顾。2024年，全国司法机关主动适应消费...

2025-07-15 11:08

不要轻信“超低价租车攻略”“0元租车”

6月30日，成都市保护消费者权益委员会、成都市汽车租赁协会结合行业服务投诉情况联合发布消费提示，引导租车人依法维护自身合法权益。

2025-07-01 10:06

培训暗藏违法操作消费者维权获退款

消费者交费报名参加培训，授课主播要求学员“翻墙”访问境外平台，而且实际教学内容与广告宣传差距大。5月21日，广州市消费者委员会发布一则典型案例，揭露直播培训行业暗藏的违法操作，提醒广大消费者警惕此类消费...

2025-05-26 14:29

抱团打官司成消费维权撒手锏

近年来，重庆、吉林、广东等多地消费者组织围绕消费投诉中的热点、难点、痛点问题积极探索建立消费者集体诉讼制度，成效显著。以重庆为例，从2021年8月至2025年4月，重庆市及各区县消委会共支持消费者集体诉讼100起...

2025-05-22 10:15

小站点保障满意消费大民生

《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》中提出，要“加强消费维权服务站点建设，扩大消费维权‘进商场、进超市、进市场、进企业、进景区’的覆盖面、提升可及性。”目前，山西、河北、湖南和新疆等省（自治区...

2025-04-28 14:08

售后服务投诉增长5.57%

4月19日，四川省保护消费者权益委员会发布2025年一季度消费投诉分析报告。报告显示，随着假期出行人数激增，酒店民宿服务消费纠纷增多，主要由退订难、虚假宣传、服务质量等问题引发。

2025-04-22 14:45

方向盘加热功能还得付费订阅？新能源汽车消费纠纷调查

刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……

2025-04-14 15:01

湖南岳阳打造多元共治消费维权生态圈

提起湖南岳阳，很多人会想起北宋文学家范仲淹笔下脍炙人口的名篇《岳阳楼记》，其“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古佳句，真挚表达了爱国爱民情怀，体现了一种为天下人谋福利、吃苦在前享受在后的精神。近年...

2025-04-11 14:31

启动“守护消费”“铁拳”行动

近日，北京市市场监管局启动2025“守护消费”“铁拳”行动，聚焦消费者关心的热点问题，针对九大重点领域开展专项整治，打击侵害消费者权益的违法行为，守护安全放心的消费环境。

2025-03-31 15:20

一“诉”多咋维权

一件消费投诉，常常牵出多个经营主体，消费者应该投诉谁？消委会如何认定责任主体？责任如何分担？随着网络购物、直播带货、预付式消费等消费生态日益多元复杂，多经营主体投诉给维权带来新难题。近日，四川省成都市...

2025-03-10 14:51

探讨多经营主体消费纠纷责任归属

签订合同是一家公司，收款是一家公司，提供服务的又是另一家公司；店铺多次转让，涉及多个经营者……为明确消费投诉中多经营主体中各方责任归属的问题，切实维护消费者合法权益，3月5日，四川省成都市保护消费者权益...

2025-03-07 14:59

嗨学网套娃式劝导报课被质疑

在知识付费浪潮的推动下，在线职业教育市场蓬勃发展，随之而来的相关消费纠纷也居高不下。近期，嗨学网多位学员向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映，嗨学网存在承诺“不过退费”却不兑现、套娃式诱...

2025-03-03 15:13

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