消费维权 - 丝路新闻

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防范“幽灵民宿”等突出问题

近日，广东省消费者委员会联合汕尾、清远等地市消委会、市场监管部门，对9家提供旅游预订服务的平台企业进行指导谈话，就加强“双节”旅游高峰期消费者权益保护提出针对性意见，并推动平台采取有效措施，切实整治和...

2025-09-29 13:45

“爷爷维权团”的相伴相守

重庆市垫江县“爷爷维权团”是一支由离退休老人组成的义务维权志愿者队伍。自2002年起，十余位老人在当地市场监管局和消委会的支持下，长期扎根消费维权一线，为消费者挽回经济损失上千万元，成为基层维权的重要社会...

2025-09-15 15:30

破解小家具网络消费维权难题

近年来，以小家具为核心产品的电商经济在江苏省常州经开区横林镇蓬勃发展，成为当地绿色家居产业的重要增长极。然而，伴随产销两旺态势而来的，是日益复杂的网络消费纠纷。数据显示，横林小家具相关投诉量已持续多年...

2025-09-08 14:17

让消费者放心“买买买”

8月13日，福建省福州市市场监管局、福州市消费者权益保护委员会联合召开全市消费维权工作暨“放心消费在福州”三年行动推进会，着力推动福州市消费维权及消委会工作全面深入开展，扎实推进“放心消费在福州”三年行...

2025-08-15 09:24

网约车聚合平台调查：“服务失序”频发如何保障乘客权益

网约车聚合平台正在打车出行中扮演越来越重要的角色，与此同时，平台对第三方网约车公司缺乏监管，带来的问题也引发了关注。有关专家认为，应进一步明确网约车聚合平台、网约车公司间的权责界定，压实平台责任。

2025-08-06 10:03

上半年广州市消委会处理预付式消费投诉1.96万件

7月28日，记者从广东省广州市消费者委员会获悉，上半年广州市两级消委会共处理预付式消费投诉1.96万件，为消费者挽回经济损失490.43万元。投诉量排名前5位的分别是教育培训、体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮，分...

2025-07-31 11:31

直面维权难点司法护航消费

对消费者的司法保护，是消费者权益保护体系的重要环节。近日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》，对我国消费者权益司法保护工作进行了总结回顾。2024年，全国司法机关主动适应消费...

2025-07-15 11:08

不要轻信“超低价租车攻略”“0元租车”

6月30日，成都市保护消费者权益委员会、成都市汽车租赁协会结合行业服务投诉情况联合发布消费提示，引导租车人依法维护自身合法权益。

2025-07-01 10:06

培训暗藏违法操作消费者维权获退款

消费者交费报名参加培训，授课主播要求学员“翻墙”访问境外平台，而且实际教学内容与广告宣传差距大。5月21日，广州市消费者委员会发布一则典型案例，揭露直播培训行业暗藏的违法操作，提醒广大消费者警惕此类消费...

2025-05-26 14:29

抱团打官司成消费维权撒手锏

近年来，重庆、吉林、广东等多地消费者组织围绕消费投诉中的热点、难点、痛点问题积极探索建立消费者集体诉讼制度，成效显著。以重庆为例，从2021年8月至2025年4月，重庆市及各区县消委会共支持消费者集体诉讼100起...

2025-05-22 10:15

小站点保障满意消费大民生

《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》中提出，要“加强消费维权服务站点建设，扩大消费维权‘进商场、进超市、进市场、进企业、进景区’的覆盖面、提升可及性。”目前，山西、河北、湖南和新疆等省（自治区...

2025-04-28 14:08

售后服务投诉增长5.57%

4月19日，四川省保护消费者权益委员会发布2025年一季度消费投诉分析报告。报告显示，随着假期出行人数激增，酒店民宿服务消费纠纷增多，主要由退订难、虚假宣传、服务质量等问题引发。

2025-04-22 14:45

方向盘加热功能还得付费订阅？新能源汽车消费纠纷调查

刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……

2025-04-14 15:01

湖南岳阳打造多元共治消费维权生态圈

提起湖南岳阳，很多人会想起北宋文学家范仲淹笔下脍炙人口的名篇《岳阳楼记》，其“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古佳句，真挚表达了爱国爱民情怀，体现了一种为天下人谋福利、吃苦在前享受在后的精神。近年...

2025-04-11 14:31

启动“守护消费”“铁拳”行动

近日，北京市市场监管局启动2025“守护消费”“铁拳”行动，聚焦消费者关心的热点问题，针对九大重点领域开展专项整治，打击侵害消费者权益的违法行为，守护安全放心的消费环境。

2025-03-31 15:20

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