消费维权 - 丝路新闻

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维权提质消费安心

近日，记者从陕西省安康市市场监管局了解到，2025年，该局通过构建共治格局、创新维权机制、强化精准监管等举措，推动消费维权工作全面提质增效。2025年，共受理办结消费投诉举报2.36万件，为消费者挽回经济损失330...

2026-01-26 15:05

让消费更安心维权更省心

1月10日，市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），将于4月15日正式施行。这部新规直击消费维权的痛点难点，用法治化、规范化的制度设计为消费者筑牢维权屏障。

2026-01-13 14:38

消费维权遇AI暗箭：一场失序的信任博弈

“双11”刚刚过去，一波“退货潮”随之而来。有商家反映，部分消费者利用AI技术对商品图片进行修改，伪造瑕疵、截掉水印后，向电商平台投诉商品存在质量问题，要求补偿或补发商品。

2025-11-26 15:04

创新维权机制激发消费活力

从高效处置消费诉求到构建覆盖全域的消费维权网络，从开展消费教育普及消费知识到畅通跨区域维权通道，今年，山西省太原市市场监管部门和消费者组织通过健全维权机制、织密服务网络、深化协同共治，构建起“投诉化解...

2025-11-17 14:43

“定金”≠“订金” ！“双十一”网购出现纠纷如何维权

目前，“双十一”购物季各大电商平台推出了“满减叠券”“预售锁价”“限时秒杀”等优惠活动，这些让消费者眼花缭乱。大家在购物的同时，也容易遭遇各类消费纠纷。近日，江苏镇江丹徒法院的法官结合审理中常见的典型...

2025-11-11 10:32

航空公司“锁座收费”涉嫌侵权

花了机票钱，想选个靠窗座位还要额外加钱，免费能选的只剩后排中间位，这合理吗？9月26日，江苏省消费者权益保护委员会发文指出，航空公司通过锁座行为，将本应免费提供的选座服务变为付费选项，涉嫌侵犯消费者知...

2025-10-09 16:00

防范“幽灵民宿”等突出问题

近日，广东省消费者委员会联合汕尾、清远等地市消委会、市场监管部门，对9家提供旅游预订服务的平台企业进行指导谈话，就加强“双节”旅游高峰期消费者权益保护提出针对性意见，并推动平台采取有效措施，切实整治和...

2025-09-29 13:45

“爷爷维权团”的相伴相守

重庆市垫江县“爷爷维权团”是一支由离退休老人组成的义务维权志愿者队伍。自2002年起，十余位老人在当地市场监管局和消委会的支持下，长期扎根消费维权一线，为消费者挽回经济损失上千万元，成为基层维权的重要社会...

2025-09-15 15:30

破解小家具网络消费维权难题

近年来，以小家具为核心产品的电商经济在江苏省常州经开区横林镇蓬勃发展，成为当地绿色家居产业的重要增长极。然而，伴随产销两旺态势而来的，是日益复杂的网络消费纠纷。数据显示，横林小家具相关投诉量已持续多年...

2025-09-08 14:17

让消费者放心“买买买”

8月13日，福建省福州市市场监管局、福州市消费者权益保护委员会联合召开全市消费维权工作暨“放心消费在福州”三年行动推进会，着力推动福州市消费维权及消委会工作全面深入开展，扎实推进“放心消费在福州”三年行...

2025-08-15 09:24

网约车聚合平台调查：“服务失序”频发如何保障乘客权益

网约车聚合平台正在打车出行中扮演越来越重要的角色，与此同时，平台对第三方网约车公司缺乏监管，带来的问题也引发了关注。有关专家认为，应进一步明确网约车聚合平台、网约车公司间的权责界定，压实平台责任。

2025-08-06 10:03

上半年广州市消委会处理预付式消费投诉1.96万件

7月28日，记者从广东省广州市消费者委员会获悉，上半年广州市两级消委会共处理预付式消费投诉1.96万件，为消费者挽回经济损失490.43万元。投诉量排名前5位的分别是教育培训、体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮，分...

2025-07-31 11:31

直面维权难点司法护航消费

对消费者的司法保护，是消费者权益保护体系的重要环节。近日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》，对我国消费者权益司法保护工作进行了总结回顾。2024年，全国司法机关主动适应消费...

2025-07-15 11:08

不要轻信“超低价租车攻略”“0元租车”

6月30日，成都市保护消费者权益委员会、成都市汽车租赁协会结合行业服务投诉情况联合发布消费提示，引导租车人依法维护自身合法权益。

2025-07-01 10:06

培训暗藏违法操作消费者维权获退款

消费者交费报名参加培训，授课主播要求学员“翻墙”访问境外平台，而且实际教学内容与广告宣传差距大。5月21日，广州市消费者委员会发布一则典型案例，揭露直播培训行业暗藏的违法操作，提醒广大消费者警惕此类消费...

2025-05-26 14:29

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